Kế hoạch cải cách hành chính năm 2010 nhằm tiếp tục hoàn thiện hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước, bảo đảm tính công khai, minh bạch, tránh đùn đẩy trach nhiệm, bỏ sót nhiệm vụ, giải quyết “tắc nghẽn” trong hoạt động của bộ máy hành chính; đơn giản hóa tối thiểu 30% thủ tục hành chính theo Đề án 30 của Chính phủ, nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông, hiện đại.

Theo đó, một số nhiệm vụ đáng lưu ý trong danh mục các nhiệm vụ thực hiện năm 2010 của Kế hoạch cải cách hành chính là: Đưa nội dung thực hiện công tác cải cách hành chính và trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ vào đánh giá thi đua, khen thưởng; tổ chức đối thoại giữa các cơ quan hành chính nhà nước với đại diện nhân dân, doanh nghiệp theo các chủ đề; duy trì, nâng cao chất lượng bộ phận một cửa liên thông, hiện đại; đưa thêm vào liên thông giải quyết một số thủ tục hành chính giữa quận với phường (tập trung vào lĩnh vực cấp GCN QSDĐ, cấp phép xây dựng, tư pháp, lao động, thương binh và xã hội…).

Thực hiện bộ phận “một cửa” có phần độc lập, chuyên trách tại tất cả các cơ quan hành chính nhà nước thuộc thành phố; mở rộng thực hiện mô hình “một cửa” liên thông, hiện đại tại 9 UBND xã, phường, thị trấn (huyện Thủy Nguyên 3 đơn vị, quận Ngô Quyền 2 đơn vị, quận Hồng Bàng 2 đơn vị, quận Lê Chân 2 đơn vị), Chi cục Bảo vệ môi trường. Sơ kết và mở rộng việc thi tuyển chọn trưởng, phó phòng thuộc cơ quan hành chính nhà nước, thủ trưởng đơn vị sự nghiệp.